📦 Verzendinformatie
Verwerkings- en Levertijden
Bij Duravit Verkoop streven we naar snelle en betrouwbare levering van uw badkamermeubels:
| Verzendmethode | Verwerkingstijd | Levertijd | Kosten |
|---|---|---|---|
| Standaardverzending | 1-2 werkdagen | 10-15 werkdagen na verzending | €12,95 |
| Gratis Verzending | 1-2 werkdagen | 15-25 werkdagen na verzending | GRATIS (bij bestellingen boven €50) |
Verzendpartners
- Standaardverzending: DHL of FedEx
- Gratis Verzending: EMS
Let op: Levering naar Azië en sommige afgelegen gebieden is niet mogelijk.
🔄 Retourneren & Omruilen
Retourvoorwaarden
U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren, mits:
- Producten ongebruikt en in originele staat zijn
- Originele verpakking intact en compleet is
- Alle labels en beschermfolies nog aanwezig zijn
- Retourbon is ingevuld en bijgevoegd
Stapsgewijs Retourproces
- Retouraanvraag indienen
Stuur uw retourverzoek naar: [email protected] - Retourgoedkeuring ontvangen
Binnen 2 werkdagen ontvangt u bevestiging met retourinstructies - Product verpakken
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking - Retourlabel gebruiken
Plak het verstrekte retourlabel duidelijk zichtbaar op de doos - Verzending arrangeren
Breng het pakket naar een DHL- of FedEx-punt - Terugbetaling ontvangen
Na ontvangst en inspectie verwerken wij uw terugbetaling
Retouraanvraag Template
Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]
Beste Duravit Verkoop team,
Ik zou graag een product uit mijn bestelling willen retourneren:
- Bestelnummer: [Uw bestelnummer]
- Naam: [Uw volledige naam]
- E-mailadres: [Uw e-mailadres]
- Telefoonnummer: [Uw telefoonnummer]
- Te retourneren product: [Productnaam en artikelnummer]
- Reden van retour: [Bijv. niet tevreden, verkeerd product, etc.]
- Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling]
Ik kijk uit naar uw reactie.
Met vriendelijke groet,
[Uw naam]
💳 Terugbetalingen
Terugbetalingsinformatie
- Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst en inspectie
- Terugbetalingsmethode: Oorspronkelijke betaalmethode
- Betaalmethoden: Visa, MasterCard, JCB, PayPal
- Bedrag: Aankoopbedrag exclusief verzendkosten
⚠️ Niet-retourneerbare Producten
Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:
- Keramische Wastafel (gebruikte wastafels)
- Toiletset (gebruikte toiletten)
- Douchekraan en Thermostaatkraan douche (geïnstalleerde producten)
- Op maat gemaakte badmeubels en badwanden
- Producten zonder originele verpakking of beschadigde producten
🔄 Omruilen
Wilt u een product omruilen voor een ander model?
- Het omruilproces volgt dezelfde stappen als een retour
- Prijsverschillen worden verrekend
- Nieuwe verzendkosten zijn voor rekening van de klant
📞 Contact
Heeft u vragen over retourneren of omruilen? Ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen:
- E-mail: [email protected]
- Adres: 1872 Niftarlakestraat, Breukelen, NL 3621GV
Belangrijke Opmerking
Retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of incorrect is geleverd.
Wij raden aan een verzending met tracking te gebruiken voor uw retourzending.